В адрес редакции сайта Это Просто постоянно поступают вопросы от наших читателей. В данной статье мы ответим на основные вопросы связанные с приобретением керамической плитки.
Хочу вернуть плитку в магазин, две недели ещё не прошло, но продавец говорит что не обязан её принимать. Что делать?
В данном случае продавец прав. Согласно Постановлению Правительства РФ N 55 ОТ 19.01.98 плитка, как и другие строительные материалы отпускаемые на метраж возврату и обмену не подлежат (при условии что они надлежащего качества).
У меня после ремонта осталась плитка, могу ли я вернуть её в магазин?
Аналогично предыдущему пункту - у продавца нет обязанности возвращать вам деньги за остатки плитки. В то же время многие продавцы плитки идут в таких случая навстречу (как правило, если это складская позиции и возврат осуществляется кратно упаковке). Рекомендуем уточнить возможность и условия возврата у продавца ещё до покупки плитки.
Обязан ли продавец предъявить мне сертификат подтверждающий качество керамической плитки?
Не обязан. Обязательной сертификации керамическая плитка не подлежит. В то же время производители плитки могут пройти добровольную сертификацию на соответствие российским стандартам (ГОСТ)
либо международным стандартам (UNI EN, ISO).
Мной была приобретена кафельная плитка. При получении я её не проверял, а спустя месяц при укладке обнаружился бой. Продавец отказывается заменить битую плитку, утверждая что надо было смотреть при получении и вообще уже стоит подпись в накладной что товар принят. Возможность того, что она разбилась после доставки исключена, грузили очень аккуратно, а когда она лежала к не никто не подходил. Как заставить продавца заменить разбитую плитку?
К сожалению в данной ситуации продавец прав. После приемки товара вы не можете предъявлять претензии по бою плитки. Мы рекомендуем внимательно просматривать товар при приемке, продавец обязан предоставить вам такую возможность.
Уложил плитку в ванной, а спустя примерно год на глазури появились многочисленные трещины. Обязан ли продавец заменить мне бракованную плитку и должен ли он компенсировать мне стоимость укладки?
Появление трещин на глазури может свидетельствовать как о браке плитки, так и о нарушении технологии укладки, поэтому предъявлять претензии можно только после того, как экспертиза подтвердит дефект материала.
В случае такого подтверждения вы вправе требовать от продавца на ваш выбор: устранения недостатков товара, соразмерного уменьшения цены, замены товара на аналогичный, замены товара на другой (с пересчетом цены).
Вы вправе так же требовать возмещения и других убытков, причиненных вследствие продажи вам некачественного товара.
Я покупал плитку и менеджер в магазине делал мне все расчеты, в итоге у меня осталось три коробки плитки, обязан ли магазин принять их обратно, ведь они сами ошиблись в расчетах?
Расчеты в магазинах плитки как правило носят рекомендательный характер и окончательное решение остается за покупателем. Поэтому если проведение расчетов никак не отражено в договоре вы не можете предъявлять претензии.
Докупали плитку, а при укладке выяснилось, что размер отличается от предыдущей на несколько миллиметров. Можно ли её поменять на такой же размер?
Попробуйте поговорить с продавцом, возможно он пойдет вам навстречу при наличии требуемого калибра. Вообще при докупке плитки надо обращать внимание на тон (вариации в цвете) и калибр (вариации в размере) они могут отличаться от партии к партии.
Тон и калибр плитки указаны на упаковках, а так же всегда известны продавцу.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос, задавайте его в комментариях, пишите в раздел вопросы и ответы, или в форму обратной связи и мы обязательно постараемся на него ответить.
Смотрите также статью До скольки можно шуметь и делать ремонт
привезли не того цвета, не красного а розового. обьяснили что зависит от партии. но цвет меня совершенно не устроил. до истечения 14 дней отправил заявление на возврат, но возврат отклонили, обьяснив что они везли его со стороннего склада. Разве я не в праве ее вернуть?